Условия возврата

Последнее обновление: 26 октября 2026 г. Это перевод для удобства; при расхождениях приоритет имеет версия на португальском языке.

1. Живая микрозелень и свежие продукты

Живая микрозелень в лотках и срезанная микрозелень — быстро портящиеся товары. Поэтому на них не распространяется право на отказ от покупки в течение 14 дней согласно подпункту d) пункта 1 статьи 17 Декрета-закона № 24/2014.

2. Гарантия качества свежих продуктов

Проверьте заказ при получении. Если лоток пришёл повреждённым или в плохом состоянии, напишите нам в течение 24 часов после доставки в WhatsApp, Telegram или на e-mail, приложив фото товара и дату заказа.

После проверки мы заменим товар в следующей доставке или вернём его стоимость — на ваш выбор. Небольшие различия в размере, цвете или высоте естественны для живого продукта и не являются дефектом.

3. Право на отказ от покупки (семена, наборы и непортящиеся товары)

При дистанционной покупке семян, наборов для выращивания и других непортящихся товаров потребитель может отказаться от договора в течение 14 дней с даты получения товара без объяснения причин.

Для этого отправьте нам однозначное заявление по e-mail (microgreens1654@gmail.com) или сообщением либо воспользуйтесь формой отказа от покупки. Укажите имя, дату заказа и товары.

Товар нужно вернуть в течение 14 дней после уведомления, в хорошем состоянии, а продукты питания и семена — в запечатанной упаковке. Прямые расходы на возврат несёт клиент.

Мы возвращаем все полученные платежи, включая стандартную стоимость доставки, если она была, в течение 14 дней с момента уведомления об отказе тем же способом оплаты, если не договорились иначе. Мы можем удержать возврат до получения товара или подтверждения его отправки.

4. Законная гарантия

Эта политика не ограничивает права потребителя, предусмотренные законом, в частности Декретом-законом № 84/2021 о несоответствии товаров.

5. Бесплатный пробный набор

Бесплатный пробный набор для ресторанов ничего не стоит, поэтому возврат денег не предусмотрен. Если набор пришёл в плохом состоянии, сообщите нам в течение 24 часов после доставки — мы его заменим.

Контакты

WhatsApp: +351 934 117 895 · E-mail: microgreens1654@gmail.com