Política de reembolso
Última atualização: 26 de outubro de 2026
1. Microgreens vivos e produtos frescos
Os microgreens vivos em tabuleiro e os microgreens cortados são bens que se deterioram rapidamente. Por esse motivo, não estão abrangidos pelo direito de livre resolução de 14 dias, nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea d), do Decreto-Lei n.º 24/2014.
2. Garantia de qualidade dos produtos frescos
Verifique a encomenda no momento da entrega. Se algum tabuleiro chegar danificado ou não estiver em boas condições, contacte-nos até 24 horas após a entrega, por WhatsApp, Telegram ou e-mail, com fotografias do produto e a data da encomenda.
Após análise, substituímos o produto na entrega seguinte ou reembolsamos o valor correspondente, à sua escolha. Pequenas variações de tamanho, cor ou altura são naturais num produto vivo e não constituem defeito.
3. Direito de livre resolução (sementes, kits e produtos não perecíveis)
Nas compras à distância de sementes, kits de cultivo e outros produtos não perecíveis, o consumidor pode resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data de receção dos bens, sem necessidade de indicar o motivo.
Para exercer este direito, envie-nos uma declaração inequívoca por e-mail (microgreens1654@gmail.com) ou mensagem, ou utilize o formulário de livre resolução. Indique o seu nome, a data da encomenda e os produtos em causa.
Os produtos devem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a comunicação, em bom estado e, no caso de produtos alimentares ou sementes, com a embalagem selada. Os custos diretos da devolução são suportados pelo cliente.
Reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo eventuais custos de entrega padrão, no prazo de 14 dias a contar da comunicação da resolução, utilizando o mesmo meio de pagamento, salvo acordo em contrário. Podemos reter o reembolso até recebermos os bens ou o comprovativo do seu envio.
4. Garantia legal
Esta política não prejudica os direitos do consumidor previstos na lei, nomeadamente no Decreto-Lei n.º 84/2021, relativo à falta de conformidade dos bens.
5. Set de prova gratuito
O set de prova gratuito para restaurantes não tem qualquer custo, pelo que não há lugar a reembolso. Se o set chegar em más condições, avise-nos até 24 horas após a entrega e substituímo-lo.
Contacto
WhatsApp: +351 934 117 895 · E-mail: microgreens1654@gmail.com