Умови повернення

Останнє оновлення: 26 жовтня 2026 р. Це переклад для зручності; у разі розбіжностей перевагу має версія португальською мовою.

1. Жива мікрозелень і свіжі продукти

Жива мікрозелень у лотках і зрізана мікрозелень — це товари, що швидко псуються. Тому на них не поширюється право на відмову від покупки протягом 14 днів відповідно до підпункту d) пункту 1 статті 17 Декрету-закону № 24/2014.

2. Гарантія якості свіжих продуктів

Перевірте замовлення під час отримання. Якщо лоток надійшов пошкодженим або в поганому стані, напишіть нам протягом 24 годин після доставки у WhatsApp, Telegram або на e-mail, додавши фото товару та дату замовлення.

Після перевірки ми замінимо товар у наступній доставці або повернемо його вартість — на ваш вибір. Невеликі відмінності у розмірі, кольорі чи висоті природні для живого продукту і не є дефектом.

3. Право на відмову від покупки (насіння, набори та товари, що не псуються)

При дистанційній покупці насіння, наборів для вирощування та інших товарів, що не псуються, споживач може відмовитися від договору протягом 14 днів з дати отримання товару без пояснення причин.

Для цього надішліть нам однозначну заяву на e-mail (microgreens1654@gmail.com) або повідомленням чи скористайтеся формою відмови від покупки. Вкажіть імʼя, дату замовлення та товари.

Товар потрібно повернути протягом 14 днів після повідомлення, у доброму стані, а харчові продукти та насіння — у запечатаній упаковці. Прямі витрати на повернення несе клієнт.

Ми повертаємо всі отримані платежі, зокрема стандартну вартість доставки, якщо вона була, протягом 14 днів з моменту повідомлення про відмову тим самим способом оплати, якщо не домовилися інакше. Ми можемо затримати повернення коштів до отримання товару або підтвердження його відправки.

4. Законна гарантія

Ця політика не обмежує прав споживача, передбачених законом, зокрема Декретом-законом № 84/2021 про невідповідність товарів.

5. Безкоштовний пробний набір

Безкоштовний пробний набір для ресторанів нічого не коштує, тому повернення коштів не передбачене. Якщо набір надійшов у поганому стані, повідомте нас протягом 24 годин після доставки — ми його замінимо.

Контакти

WhatsApp: +351 934 117 895 · E-mail: microgreens1654@gmail.com